Anbieterbedingungen

1. Rolle der Plattform

Waschbarschaft vermittelt Wäscheservice zwischen Privatpersonen. Den Vertrag über Waschen, Trocknen, Zusammenlegen und Bügeln schließen Sie als Anbieter direkt mit der Kundin oder dem Kunden.

Die Plattform stellt die Vermittlung, die Kommunikation, die Zahlungsabwicklung und die Konfliktklärung bereit. Sie ersetzt keine Textilien und ist nicht Partei des Waschvertrags.

2. Voraussetzungen

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und handeln im eigenen Namen.
• Ihre Angaben zu Person, Adresse, Ausstattung und Angebot sind wahr und vollständig. Änderungen pflegen Sie zeitnah im Konto.
• Foto und Kurztext Ihres Kundenprofils werden vor der Veröffentlichung geprüft. Sie erscheinen in der Suche erst nach Freigabe.

3. Ihre Leistung

• Sie führen angenommene Aufträge sorgfältig, termingerecht und zu dem im Angebot genannten Umfang aus, einschließlich der gewählten Trocknungsart.
• Sie halten die Zeitfenster für Übergabe und Rückgabe ein. Für Express gelten die dort genannten Einschränkungen (nur Waschen, Trocknen und Zusammenlegen, Übergabe vormittags, Rückgabe nachmittags am selben Tag).
• Sie nehmen nur Aufträge an, die Sie mit Ihrer Wochenkapazität und Ausstattung zuverlässig erfüllen können. Anfragen sollten Sie zügig annehmen oder ablehnen.

4. Wäsche und Haftung

• Sie behandeln die Wäsche sorgsam und beachten die Pflegehinweise der Kundin oder des Kunden. Sichtbare Vorschäden oder Probleme melden Sie vor der Bearbeitung in der Buchung.
• Für Schäden an der Wäsche haften Sie nach den gesetzlichen Regeln gegenüber der Kundin oder dem Kunden, wenn Sie sie durch Ihr Verschulden verursacht haben, etwa durch ein falsches Programm, Verlust oder Verwechslung. Wenn Sie die Pflegehinweise beachtet haben und der Schaden am Material oder an einem Vorschaden liegt, haften Sie in der Regel nicht.
• Bieten Sie Wäschearten wie Bettwäsche, Feinwäsche oder Wolle nur an, wenn Ihre Maschine sie sicher bewältigt. Sie entscheiden das selbst im Angebot.
• Die Plattform ersetzt keine Kleidung. Wir empfehlen eine private Haftpflichtversicherung, die diese Tätigkeit abdeckt. Fragen Sie Ihren Versicherer, ob entgeltliche Wäschedienste eingeschlossen sind.
• Eine Fleckenbehandlung erfolgt nach Möglichkeit, ohne Garantie auf vollständige Entfernung.

5. Preise, Provision und Auszahlung

• Sie legen Ihre Preise im Angebot selbst fest. Kunden sehen vor der Anfrage den voraussichtlichen Preis.
• Die Kundin oder der Kunde zahlt erst, wenn Sie die Anfrage angenommen haben. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.
• Von Ihrem Anteil behält die Plattform eine Provision ein. Die Höhe wird Ihnen im Angebot und in der Buchung angezeigt.
• Die Auszahlung erfolgt nach der Bestätigung durch die Kundin oder den Kunden, sobald der Betrag verfügbar ist. Für die Auszahlung benötigen Sie ein verifiziertes Auszahlungskonto.
• Bei Problemmeldungen kann die Plattform den Betrag anhalten, erstatten oder freigeben.

6. Kommunikation und Datenschutz

• Die Adresse der Kundin oder des Kunden sehen Sie erst nach der Zusage. Sie nutzen sie ausschließlich für den Auftrag und geben sie nicht weiter.
• Zahlung und Absprachen zum Auftrag laufen über die Plattform. Kontaktdaten tauschen Sie nicht aus, um die Zahlung oder den Support zu umgehen.

7. Absage, Nichterscheinen und Probleme

• Sagen Sie einen angenommenen Auftrag nur aus wichtigem Grund ab und informieren Sie die Kundin oder den Kunden sofort.
• Erscheint eine Seite nicht zur vereinbarten Übergabe, kann der Auftrag mit den dafür vorgesehenen Folgen abgebrochen werden.
• Probleme melden Sie in der Buchung. Wir klären sie mit beiden Seiten und entscheiden über den gehaltenen Betrag.

8. Sperrung und Änderungen

• Bei wiederholten Verstößen, falschen Angaben oder Missbrauch kann das Anbieterkonto pausiert oder gesperrt werden.
• Wir können diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vorab. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie Ihr Anbieterkonto schließen.