AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform Waschbarschaft (waschbarschaft.de) durch registrierte Nutzerinnen und Nutzer („Sie“). Betreiberin der Plattform ist André Jens Meyer (Einzelunternehmen), erreichbar unter kontakt@waschbarschaft.de.

Die Plattform vermittelt zwischen Privatpersonen: Kundinnen und Kunden buchen Wäscheservice bei Anbieterinnen und Anbietern, die als selbstständige oder private Dienstleisterinnen handeln. Zusätzliche Bedingungen für Anbieter finden Sie unter „Anbieterbedingungen“.

2. Rolle der Plattform

Waschbarschaft stellt die technische Vermittlung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung und Unterstützung bei Konflikten bereit. Wir sind nicht Partei des Vertrags über das Waschen, Trocknen, Bügeln oder Zusammenlegen der Wäsche; dieser Vertrag kommt zwischen Ihnen und der jeweiligen Anbieterin oder dem jeweiligen Anbieter zustande.

Wir prüfen Anbieterprofile vor der Veröffentlichung in der Suche, ersetzen aber keine sorgfältige Auswahl durch Sie und garantieren nicht die fehlerfreie Ausführung jeder Leistung.

3. Registrierung und Konto

Für Buchungen benötigen Sie ein Konto mit wahrheitsgemäßen Angaben. Sie sind mindestens 18 Jahre alt. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

Sie können Ihr Konto in den Einstellungen schließen, sofern keine offenen Buchungen oder Zahlungsstreitigkeiten bestehen.

4. Buchung und Vertrag mit dem Anbieter

Sie wählen ein Angebot, geben Umfang, Termine und Adresse an und senden eine Anfrage. Mit Annahme durch die Anbieterin oder den Anbieter kommt der Dienstleistungsvertrag zustande. Bis zur Annahme besteht kein Anspruch auf Ausführung.

Die genaue Adresse der Gegenpartei wird erst nach Zusage angezeigt. Sie nutzen sie nur für die vereinbarte Übergabe und Rückgabe.

• Express- und Sonderleistungen gelten nur, wenn sie im Angebot und in der Buchung ausgewiesen sind.
• Pflegehinweise und bekannte Mängel an der Wäsche geben Sie vor Beginn in der Buchung an.

5. Preise und Zahlung

Der voraussichtliche Preis wird vor der Anfrage angezeigt. Sie zahlen erst nach Annahme der Anfrage über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Karte o. Ä., je nach Angebot). Die Plattform kann Zahlungen einbehalten, bis eine Buchung bestätigt oder ein Streitfall geklärt ist.

Eine gesonderte Rechnung der Anbieterin oder des Anbieters erhalten Sie nur, wenn diese sie ausstellt; die Abrechnung über die Plattform ersetzt nicht Ihre steuerlichen Unterlagen, sofern Sie welche benötigen.

6. Storno, Nichterscheinen und Mängel

Stornierungen und No-Shows richten sich nach den in der Buchung und im Bestellablauf beschriebenen Regeln. Bei Problemen melden Sie sich in der Buchung; wir koordinieren mit beiden Seiten und können Erstattungen oder Freigaben veranlassen.

Ansprüche wegen Schäden an der Wäsche richten Sie primär gegen die ausführende Anbieterin oder den ausführenden Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Plattform unterstützt bei der Klärung, haftet aber nicht wie ein Wäscherei-Betrieb für Sachschäden.

7. Kommunikation, Bewertungen und Serien

Nachrichten und Bewertungen sind auf den Auftrag bezogen. Beleidigende oder irrelevante Inhalte können entfernt werden. Wiederkehrende Buchungen (Serien) können Sie nach den in der Oberfläche beschriebenen Regeln pausieren oder beenden.

8. Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer

Sie nutzen die Plattform fair und im Rahmen der jeweiligen Buchung. Insbesondere gilt:

• Keine Umgehung der Plattformzahlung oder des Supports durch direkten Kontaktaustausch zu diesem Zweck.
• Keine falschen Angaben, keine missbräuchlichen Buchungen.
• Einhaltung geltender Gesetze, insbesondere beim Umgang mit fremder Wäsche und persönlichen Daten der Gegenpartei.

9. Haftung der Plattform

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Für Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Störungen beim Zahlungsdienstleister oder Ihre fehlerhafte Nutzung zurückgehen, haften wir im gesetzlichen Rahmen nicht weiter.

10. Änderungen und Schlussbestimmungen

Wir können diese AGB anpassen, wenn sachliche Gründe dies erfordern (z. B. neue Funktionen oder Rechtslage). Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig; widersprechen Sie nicht und nutzen die Plattform weiter, gelten die geänderten Bedingungen.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.